Service aan huurders en bewonerscommissies.

Een koepel wil vaak meer zijn dan een organisatie die overlegt over allerlei beleids-onderwerpen met de verhuurder. Individuele huurders en bewonerscommissies die het niet lukt om zelf een probleem met de verhuurder op te lossen, wil de koepel ook ondersteuning en advisering kunnen bieden. Dat kan o.a. door een spreekuur aan te bieden. Een spreekuur kan op verschillende manieren aangeboden worden. Via de telefoon, e-mail of een persoonlijk spreekuur op kantoor.

Het koepelteam kan de koepel op verschillende manieren ondersteunen bij het organiseren en houden van een spreekuur. De medewerkers van het koepelteam kunnen vrijwilligers trainen, ondersteunen en als achterwacht dienen voor moeilijke vragen. De koepel kan er ook voor kiezen het spreekuur uit te besteden aan het ASW. Met het bestuur wordt dan regelmatig besproken welke signalen over het beleid van de corporatie uit het spreekuur naar boven komen.